Retouren
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?
- Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Deinen Widerruf erklären, ungetragene Artikel zurückschicken und den Kaufpreis zurückfordern.
- Zusätzlich gewährt ENERGETIX eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie: Auch getragene Artikel können zurückgegeben werden. In diesem Fall ziehen wir 15 % vom Kaufpreis ab.
- Ausnahme: Bei MagnetBandage, MagnetComfort, MagnetRelax, Magnet4Go, MagnetWalk oder vergleichbaren Produkten ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Artikel innerhalb von 30 Tagen neuwertig und wiederverkaufsfähig sind. Anprobieren ist erlaubt, mehrtägiges Tragen nicht.
Welche Garantie habe ich auf die Produkte?
- Es gilt eine 24-monatige Gewährleistung auf Material- und Herstellungsfehler.
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
· Deutschland:
Falls Du ein Produkt retournieren möchtest, melde Deine Rücksendung bitte über return.energetix.tv an. So landet alles schnell am richtigen Platz und wir können uns direkt darum kümmern. Ein DHL-Rücksendelabel wird Dir per E-Mail automatisch zugesendet.
· Ausland:
Deiner Bestellung liegt ein Retourenformular bei. Bitte fülle dieses aus und lege es der Rücksendung bei. Nutze dazu bitte einen ausreichend frankierten Umschlag oder ein Paket.
- Die Versandkosten eines Standardversands werden von ENERGETIX erstattet, wenn es sich um einen Widerruf oder um einen Material-/Verarbeitungsfehler handelt. Bitte Beleg beilegen oder per E-Mail senden.
- Unfrankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
Kann ich Artikel unvollständig einschicken?
- Nein. Bitte immer vollständige Paare (z. B. Ohrstecker oder Ohrclips) einsenden.
- Bei defekten Artikeln wird das defekte Teil repariert oder ersetzt. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, wird der Kaufpreis zurückerstattet.
Wer hilft mir bei Fragen zu Produkten oder Retouren?
- Wende Dich bitte an Deinen ENERGETIX Geschäftspartner.
- Seine Kontaktdaten findest Du auf der Dankeskarte, im Webshop unter „Kontakt“, in Deiner Bestellbestätigung oder ggf. im Katalog.
- Alternativ steht Dir auch unser Customer Support zur Verfügung. Nutze dazu bitte das Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an info@energetix.tv
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
- Der Kaufpreis wird entsprechend der beim Kauf gewählten Zahlungsart zurückerstattet.
- Für die Erstattung von Versandkosten benötigen wir ggf. Deine Bankverbindung (IBAN/BIC). Bei Bedarf meldet sich unser Customer Support bei Dir.
